Цель — создать более ясный путь от первой заявки до follow-up, бронирования и проведения тура.
Контекст
Самаркандский туроператор, продающий индивидуальные и групповые туры на нескольких языках.
Проблема
Заявки, предложения, платежи и данные поставщиков находились в разных каналах.
Что создано
Мультиязычный сайт, CRM и связанные процессы сбора заявок, follow-up и операций.
Стандарт публикации
Автоматизация заявляется только для подтверждённых рабочих процессов; ручные этапы описываются честно.